A Rodrigues Pimenta preza pela transparência e pelo respeito aos direitos de seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e justa.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, redes sociais ou WhatsApp), o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Ser devolvido com embalagem original, etiquetas e acessórios;
Estar acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, será providenciado o reembolso do valor pago, incluindo o frete, conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Após a análise, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca do produto por outro igual ou similar (sujeito à disponibilidade);
Crédito para utilização na loja;
Reembolso do valor pago.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
Danos causados por mau uso;
Desgaste natural decorrente do uso;
Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou água;
Armazenamento inadequado.
Caso a troca seja solicitada por motivo de tamanho, modelo ou preferência pessoal, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca:
Produto sem uso;
Embalagem original preservada;
Etiquetas intactas;
Nota fiscal.
Os custos de frete para trocas por preferência pessoal serão de responsabilidade do cliente.
